尚夏家具ERP是一套企业资源管理系统(电商家具EPR),他可以通过淘宝聚石塔将商家的订单自动推送,免去客服下单的繁琐和出错率。 在客服部门填单时可自动匹配物流公司以及配送商,自动算好物流费用及配送安装费用。 订单提交到跟单部门,跟单人员*再手动拍单,电商家具ERP软件自动排单,跟单人员只需按照顺序将订单点击一个按钮审核即可。 财务部门的工作也变得更快捷,只需看一眼订单明细价格,当价格无误时直接审核,当价格有出入时直接驳回给客服让客服按照原因检查。 采购部门的一键采购让每天的工作只剩下一个按钮,直接点击按钮,当天所有需要采购的数据自动生成一个采购表,直接按照采购表下单给供应商。 亦可设置库存预警、采购到货预警、可卖数量预警等。 最后订单走到仓储部,仓储打单的人员只需要ctrl+a选中所有订单,点发货单打印就可以了,接下来就是拣货出库。 当订单出货发到物流公司,物流公司将真实的物流信息返回后,跟单人员在ERP进行发货操作,一个订单正常流程结束。 发生售后了怎么办? 通过售后跟踪流程先判定问题所在,根据问题走向问题的解决方式,包括退货、退款、补件、回访。公司售后主管可追踪到每个售后人员对于客服工作的完善进行判定,以此来结算售后人员的工资。 在尚夏电商家具ERP中流程的操作将进行记录,在操作日记中可以查询记录。订单在数据产生后,即可在报表中心找到该订单的所有信息,从售前售中到售后,以及产生的所有费用都将进行展示。 尚夏ERP软件可以让卖家清晰了解到公司每一个细节的运作流程,也让公司每个人按照权限来工作,再者让错误率降低非常多,让公司每年在员工造成错误方面的损失大大降低,再者规范、快捷的操作,让原来需要所需人工降低50%以上,原来的加班情况也大大减少,**、年底物流停运前,只需要ERP正常走单,即可保证正常的运作,也防止了大量售后问题的产生。